“誠(chéng)信為本 海納百川”是信川人永恒的追求與承諾

公司是ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和CE認(rèn)證企業(yè)，省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)授予的中國(guó)唯一一家“平壓平模切機(jī)研發(fā)中心”和山東省包裝印刷協(xié)會(huì)授予的“山東省平壓平技術(shù)研發(fā)中心”。信川公司借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，依靠企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，成功研制開發(fā)了印后模切設(shè)備——信川“手護(hù)神”平壓平模切機(jī)。特此我廠做出如下承諾：

一. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國(guó)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二. 售前服務(wù)

產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答

三. 售中服務(wù)

1. 守信合同，保證及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系
2. 對(duì)特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，我廠安排技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

四. 售后服務(wù)

1. 山東信川機(jī)械有限責(zé)任公司產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 12 個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。
2. 產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、檢查人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 對(duì)用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，快速做出反映，售后服務(wù)人員在 24-36 小時(shí)（省外 48 小時(shí)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4. 對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋表，并做出鑒定意見，以便提高信川機(jī)械的服務(wù)質(zhì)量